问：如何对调查问卷进行信度和效度分析
- 答：(一)信度分析
本研究得出整体问卷与各构面之Cronbach's α值分别为0.80及服务补救
整体品质构面为0.81,而其各构念分别为沟通(0.73)授权(0.78)解释(0.76)
补偿(0.72)回馈(0.65)有形性(0.80);满意反应构面为0.74;行为意向构
面为0.71,由此可知各构面的信度都在0.7以上,符合Nunally(1978)及Wortzel
(1979)有关具高让世枯信度之判断准则(Cronbach's α值大於0.7),此显示本研
究量表中的问项均具有高程度的内部一致性,因此在信度上仍具可信.
(二)效度分析
1.内容效度
问卷之发展乃由文献探讨整理出相关问项后,再透过问卷
调查,将问卷以传真,邮寄或e-mail方式与专家,学者讨论问卷中各问项之
适当性,再对他们所提出的意见坦洞,修正问卷之内容,即形成本研究之最后
的正式问卷.因此,本研返凯究认为经过此一严谨的程序所发展之问卷应以具
有相当程度的内容效度.
问：什么是问卷的信度和效度
- 答：信度可以把它理解为液缓缓可靠度、一致性、稳定性。用于测量样本回答结果是否可靠,即样本有没有真实作答量表类题项。
比如说，在对同一对象进行测量，多次测量结果都很接近，就会认为这个结果是可信的，真实的，也就是信度高。如果每次测量的结果都有很大的差异，则说明信度较低。
衡量信度的方法有很多种，常用的信度系数包括：克隆巴赫α系数和折半系数，可在spssau中进行分析。
效度分析，简单来说就是问卷设计的有效性、准确程度，用于测量题项设计是否合理。
效度又可分为内容效度、结构效度和效标效度闹模。
内容效度，通常是以文字来说明问卷的有效性。如通过参考文献，或者权威来源说明问卷的权威性和有效性。还有就是通过对问卷前测并结合结果进行题项的修正等工作来充分说明问卷的有效性。
结构效度，指测量题项与测量维度之间的对应关系。测量方法有两种，一种是探索性因子分析，另外一种是验证性因子分析。其中哪拆，探索性因子分析是当前使用最为广泛的结构效度测量方法，SPSSAU提供此两种分析方法。
效标效度，如果以前有一份权威且标准的量表数据，现在依旧使用该量表进行研究，并且收集回来一份数据。以前权威标准数据作为标准，当前数据与前一份数据之间进行相关分析，如果说相关系数值较高，则说明效标效度良好。但在实际分析中，效标效度很少使用。 - 答：信度是一份问卷的可信性的程度，就是指多次测量得到结果是否袭吵盯是大体一致的，而不碰信是每次结果出入拍和都很大！
效度是指这份问卷是否真实的测量了它要测量的东西。 - 答：问卷调查推荐使用问卷星。问卷的信度和效度具体如下：
1、信度
(1)信度即可靠性，指的是采取同样的方法对同一对象重复进行测量时，其所得结果相一致的程度。
(2)信度是指测验结果的一致性、稳定性及可靠性，一般多以内部一致性来加以表示该测验信度的高低。
(3)系统误差对信度没什么影响，因为系统误差总是以相同的方毁卜式影响测量值的，因此不会造成不一致性。反之，随机误差可能导致不一致性，从而降低信度。
2、纤春穗效度
(1)效度，是指测量工具或手段能够准确测出所需测量的事物的程度。效度是指所测量到的结果反映所想要考察内容的程度，测量结果与要考察的内容越吻合，则效度越高；反之，则效度越低。
(2)效度是测量的有效性程度，即测量工具确能测出其所要测量特质的程度，或者简单地说是指一个测验的准确性，有用性。
(3)在社会测量中，对作为测量工具的问卷或量表的效度要求较高。鉴别效度须明确测量的目的与范围考虑所要测量的内容并分析其性质与特征，检查测量的内容是否与测量的目的相符，进而判断测量结果是否反映了所要测量的特质的程度。
想要了解更多关于问卷调查的相关问题，推荐咨询问卷星 问卷星旨在以问卷为基础，提供强大的数据收集、存储和分析工具，深挖数据价值。自2006年上线至今，用户累计发布了超过1.65亿份问卷，累计回收超过129.9亿份答卷，并且保持每年100%以上的增长率；用户已覆盖国内90%以上的高校和科研森或院所，曾服务过300万+知名企业，成为了调研行业的引领者。 - 答：信度分析主要是考察问卷的可靠性，指测量所得结果的内部一致性程度。
问卷的效度是问卷是否有效，即问卷设计的问题能不能实现研究目的和客户的商业目标。核心(mandatory)的问题不漏，可有可无(nice to have)的问题不留，无关的问题不设。问卷题目如衫洞弯同一或闷道几何题中的已知条件，每个已知条件在解题的过程中都应该被用到，不应出现已知条件没有用到或想用却没有提供的情况。
扩展资料：
注意事项：
一份完整的调查问卷通常包括卷首语、问卷说明、问题和答案、编码和其他资料四部分。由于问卷需要被调查者回答，因此调查者在设计问卷时，既颤让要突出研究的主题，又要考虑到被调查者回答问题的方便。
为了达到该目的，问卷设计的不宜过长，问题不宜太多，问题不宜太难，更要避免被调查者不愿意回答的敏感问题及个人隐私问题。
参考资料来源：
参考资料来源： - 答：在社会调查中，人们常常利用含多个项目的乱册量表来测量人们清碰的意见、态度、看法或观念等比较抽象的东西。这就产生了一哗正宏个问题：所测的数值是否可靠、准确？是否具有适用性？社会测量的信度与效度就是人们对测量的质量进行评估的两个指标。
问：什么叫信度分析和效度分析？
- 答：信度又称为可靠性，反映了社会调查过程及其所采集资料的一贯性、一致性、再现性和稳定性特征，所度量的是社会调查过程及其资料的可信程度。
效度是指社会调查过程及其所采集资料的有效性程度，即社会调查研究对其对象的真实状况测量登记的精确誉卜程度，反映了社会调查过程及其所采集资料的准确性、有用性。
在社会调查实务中，信度分析的常用具体方法有重测信度、复本信度、分半信度、α信度系数4种方法。前两种方法为外部信度分析，后两种为内部信度分析。
在社会调查实务中，广泛运用因子分析方法度量调查过程及其资料效度，因子分析方法是分析结构效度最常用的缓虚者方法之一。
做问卷、做巡查、做暗访，就上调研工厂,一站式调研平台。扰薯 - 答：信度分析也称为可靠性分析，用于测量样本回答结果是否可靠,即样本有没有真实作答量表类题项。
比如说，在对同一对象进行测量，多次测量结果都很接近，就会认为这个结果是可信的，真实的，也就是信度高。如果每次测量的结果都有很大的差异，则说明信度较低。
衡量信度的方法有很多种，常用的信度系数包括：克隆巴赫α系数、折半系数、迟塌重测信度，可在spssau中进行分析。
效度分析，简单来说就是问卷设计的有效性、准确程度，用于测量题项设计是否合理。
效度又可分为内容效度、结握埋构效度和效标效度。
内容效度，通常是以文字来说明问卷的有效性。如通过参考文献，或者权威来源说明问卷的权威性和有效性。还有就是通过对问卷前测并结合结果进行题项的修正等工作来充分说明问卷的有效性。
结构效度，指测量题项与测量维度之间的对应关系。测量方法有两种，一种是探索性因子分析，另外一种是验证性因子分析。其中，探索性因子分析是当前使用最为广泛的结构效度测量方法，SPSSAU提供此两种分析方法。
效标效度，如果以前有一份权威且标准的量表数据，现在依旧使用该量表进行研究，并且收集回码皮圆来一份数据。以前权威标准数据作为标准，当前数据与前一份数据之间进行相关分析，如果说相关系数值较高，则说明效标效度良好。但在实际分析中，效标效度很少使用。 - 答：指采用同样的方法对同一对象重复测量时所得结果的一致性。效度分析是指指测量工具或手段能够准确测出所需测量的事物的程度。
一、信度分析
详细介绍：信度指标多以表示，大致可分为三类：稳定系数（跨时间的一致性），等值系数大宏启（跨形式的一致性）和内在一致性系数（跨项目的一致性）。
方法：要有以下四种：重测信度法、复本信度法、折半信度法、α信度系数法。
二、效度分析滚如
详细介绍：效度分绝配析是指所测量到的结果反映所想要考察内容的程度，测量结果与要考察的内容越吻合，则效度越高；反之，则效度越低。
方法：内容效度、准则效度和结构效度。
相对性：任何测验的效度是对一定的目标来说的，或者说测验只有用于与测验目标一致的目的和场合才会有效。 所以，在评价测验的效度时，必须考虑效度测验的目的与功能。
