一、谈网络环境下图书馆员角色的转变（论文文献综述）
张恺阳[1]（2020）在《新时代大学图书馆伦理的构建研究》文中认为当今世界处于一个科技信息高速发展的新时代,教育也随着时代在进步,大学作为高等教育培养人才的摇篮,承担着十分重要的责任。大学图书馆作为大学的文献信息中心,在大学的教学、科研以及学生的阅读等领域扮演着十分重要的角色。在大数据背景下,我国高校图书馆建设皆面临着转型发展问题,其中特别是服务方式的转型对于图书馆馆员来说是一个较大的职业挑战。因为,目前高校图书馆馆员群体大多成长于传统图书馆之中,无论是知识结构还是服务理念都无法适应新时代图书馆事业发展的要求,这不仅引发出馆员与读者之间的矛盾越来越多,而且更为重要的是大大削弱了图书馆在高校事业发展过程中的应有功能与应有地位。因此,以高校图书馆伦理构建研究为题来探讨新时代大学图书馆事业发展问题,对于我国大学图书馆建设是一项非常有意义的学术探索。本文主要分为以下五个部分:1.界定了图书馆的分类及其伦理定位。图书馆主要包括大学图书馆、公共图书馆、专门图书馆三种,在读者群体、使命职能方面存在的差异是:公共图书馆主要是面向全社会的普通读者,满足人民群众在知识获得过程中所需的信息和文献资源;专门图书馆主要是面向特殊群体的专业人员,定向满足他们特殊的文献资源要求;而大学图书馆主要是面向全体在校师生,是为大学实现人才培养、科学研究、文化传承和社会服务等职能提供全方位的服务,因而大学图书馆的伦理定位必须依据与大学职能的关系及大学性质来进行构建,必须具备服务目标的全面性、文献资源的丰富性和服务方式的科学性。2.在新时代背景下,大学图书馆的价值取向要以公正价值为核心,在保障读者权益最大化的同时实现知识信息的自由获取。为此必须坚持新时代社会主义大学图书馆文化建设的指导思想,以导向性、服务性、公益性和职业性为伦理目标。3.根据大学图书馆伦理构建的现状,其矛盾的焦点主要体现在两个方面,即一是在资源建设上存在资源配置不足与读者需求不断增长之间的矛盾;二是在服务方式上存在大学图书馆的义务与读者权利之间的矛盾。其主要原因是因为缺乏完善的伦理机制和伦理准则、没有健全的规章制度及馆员缺乏职业素养等。4.新时代大学图书馆伦理构建的原则必须以保障读者权利为核心,以完善大学图书馆伦理规范为抓手,坚持人本原则、平等原则、保障知识自由原则和兼容性原则。5.大学图书馆伦理构建的路径是:一是读者权利的实现存在于读者权利与义务相统一的过程之中;二是大学图书馆应尽的义务存在于为读者自主选取资源、使资源利用最大化、为读者保密、满足读者多元化个性化需求的服务过程中;三是图书馆馆员伦理的构建必须从加强榜样力量的建设、营造良好的道德环境、提升馆员的职业素养、建立赏罚和监督机制等方面入手。
钱敏[2]（2020）在《2009至2018年我国公共图书馆研究与高校图书馆研究的对比分析》文中指出从最早时期的藏书阁,到如今的数字图书馆、移动图书馆、智慧图书馆,图书馆伴随人类科技的发展和生活水平的提高,不断地进行自身建设并提供更广泛高效的服务。公共图书馆和高校图书馆在大范围下都属于图书馆,公共图书馆能够同时为科研和公众提供服务,在转化创新知识、保护文化遗产、强化公众教育等方面发挥着重要的作用,而高校图书馆则担负着培养新一代祖国建设接班人的历史使命,在强化学生素质、营造育人氛围、知识交流创新等方面发挥着重要作用。国内对于公共图书馆和高校图书馆的研究愈发丰富和深入。但纵观前人的研究,对于公共图书馆研究和高校图书馆研究的比较较少,大多是从单一主体出发或者单一角度出发进行的研究。公共图书馆研究和高校图书馆研究有着自身的发展要点,但都属于图书馆研究的重要领域,我们不能把其割裂和对立起来研究,而应相互对应,用发展的角度去分析探讨。本文通过收集2009年至2018年图情领域的18个核心期刊上关于公共图书馆研究和高校图书馆研究的论文数据,利用SATI、SPSS、Ucinet、Citespace和Excel软件,制出相关图表,从发文量、机构、作者、研究内容四个方面分析出近10年公共图书馆研究和高校图书馆研究的异同点,并分析产生相异点的原因,总结相关问题和建议,本文主要内容可归纳为以下这四个方面:其一,通过文献调研的方法,对我国公共图书馆研究和高校图书馆研究进行了综述,并从中发现问题,理清思路,搭建全文的研究框架。其二,通过各种工具将相关数据制成清晰的图表,从发文量、机构、作者、关键词和高被引文献这几个角度对公共图书馆和高校图书馆主题文献进行计量分析,其中关键词分析又分为频率、主题路径、聚类和突现这多个角度,得出公共图书馆研究和高校图书馆研究的所分别具有的特征,为公共图书馆研究和高校图书馆研究的对比分析提供依据。其三,根据前述的对公共图书馆和高校图书馆主题文献的计量分析结果,从发文量及趋势、机构、作者和研究内容四个方面分析公共图书馆研究和高校图书馆研究的异同点,其中研究内容又分为了阅读推广、资源服务、读者服务和自身建设四个角度阐述,并进一步分析得到研究相异点出现的原因。其四,根据分析结果,总结现有研究中存在的问题,与国外研究的差别,并提出对于后续研究的建议,主要包括重视公共图书馆研究、加强作者合作、开展有新意的阅读推广研究、加强技术运用研究等,最后对全文进行总结和展望。本文在相关数据的基础上,对公共图书馆研究和高校图书馆研究的现状进行分析与对比,为将来研究和发展提出了合理化的建议,其研究结论能够为图书馆学相关研究提供参考。
单轸[3]（2020）在《基于新一代服务平台的高校智慧图书馆业务流程重组研究》文中认为大数据时代,云计算、物联网与人工智能技术带来了图书馆领域的深刻变革,智慧图书馆转型已成必然之势,在这样的背景下新一代图书馆服务平台（LSP）应运而生。新一代图书馆服务平台解决了困扰图书馆已久的许多问题,例如:纸质资源、电子资源、数字资源的一体化管理、读者服务的一体化管理、开放融合的服务等。但智慧的平台只是建设智慧图书馆的关键一步,新平台尚有力有不逮的地方,例如:对空间管理的功能薄弱、业务流程变革的问题没有解决等。文章采用文献分析法、比较分析法、统计分析法、访谈法和专家咨询法,针对新时期高校智慧图书馆的业务流程重组问题展开研究。先对国内外已有的关于图书馆重组的研究与实践做出总结与评述,引出话题。而后利用业务流程重组理论（BPR）理论来指导研究的进行,并阐述理论内涵以及选择BPR理论的原因,并指出,在大突变的背景下,BPR理论要比任何渐进式的理论更具备适应性。除此之外,文章还梳理了LSP的发展历程和功能,对智慧图书馆的理论和技术作简要归纳,以更好地展示智慧图书馆业务流程重组的支撑要素。为了对国内高校图书馆现有的业务机制有更好的了解,文章用网络调研法、文献分析法和访谈法对36所A类“双一流”高校图书馆的业务情况做了统计和调研,发现国内高校图书馆的资源建设向集成化、一体化、智能化发展,数据服务与学科服务逐渐占据主导,机器人、智慧推荐等多元化、智能化的服务形式兴起。国内高校图书馆业务管理也存在不少问题,包括以下五点:技术发展不成熟、机构之间沟通匮乏、馆员职业能力不足、智慧服务欠缺深度、缺乏统一业务标准。新时代的图书馆业务流程重组必然要针对这些弊病进行治疗。新时代的用户需要的不仅仅是知识单元,他们对知识资源的需求向纵深发展,对图书馆服务的效能、智能、赋能水平都有很高的要求,对数据服务的需求增强以及个性化需求凸显。在这样的情况下,高校图书馆的业务流程重组要遵循四个原则:用户中心原则、效益原则、简约原则和流程支配原则。文章在用户需求分析、业务现状分析和遵循原则的基础上,以LSP为依托重新设计了高校智慧图书馆的业务流程。在资源采访方面,实现了纸质资源、电子资源采购流程的一体化以及在线采访和智能采访;在数据管理方面,构架出数据流的良性循环框架;在服务方面,叙述了一种自创新的服务模式,能够在学术生态链的基础上获得无限扩展的服务;在人员再造方面,提出基于新平台、通过业务重心和业务能力的重塑来完成人员转型流程。并从联盟外部保障、机构改革持续深化、智慧空间再造、用户贡献度保障四个方面阐述流程改造过程中相应的配套措施,以确保流程的合理运转。文章对设计出的业务流程重组的模型展开实例研究,基于NLSP平台重组南京大学图书馆的采编、数据管理、服务以及馆员培训流程,并从时间、效率、成本三个角度对实施效果进行评估,阐述新流程下图书馆的价值增值机制。本研究尚有许多不足之处,例如:缺乏对馆际业务流程的研究、缺乏实地调查和第一手研究资料等。LSP的出炉使图书馆的业务流程重新设计迫在眉睫,本研究所构建的业务流程体系是否具有可持续发展能力,还有待进一步的实践检验。技术的持续开发、新流程的可用性评估以及流程重组后会出现的新问题将是未来研究的重点方向。
李永明[4]（2019）在《高校图书馆知识服务中用户参与的激励机制研究》文中研究说明图书馆是社会文化服务中心,其服务随着社会的变革、信息技术的进步、用户需求和行为的变化,经历了从文献服务到信息服务再到知识服务的发展历程。高校图书馆作为高校知识存储、生产、应用和创新活动的重要机构,需要进一步做好以知识为基础和内容的知识服务,促使其由知识宝库转变为社会经济发展的知识基础设施。图书馆知识服务是信息服务的深化和拓展,是精细化和专业化的信息服务,是图书馆融入用户情境,充分发挥馆员的知识和智慧,支持或辅助用户问题解决的活动过程。图书馆知识服务离不开用户参与,用户参与是图书馆知识服务的核心要素。图书馆知识服务以用户为中心、融入用户情境、辅助或支持用户问题解决的这些特性,都要求用户参与到图书馆知识服务过程,以保证图书馆知识服务的顺利开展。已有图书馆知识服务的历史演变、研究历程、服务模式、实施对策等相关研究中,用户需求、用户情境、用户参与等用户因素被提及或被重视,但是缺乏系统的研究。国内外图书馆服务中有关用户参与的相关研究不断增多,但总体来看,图书馆知识服务中用户参与方面的研究甚少。为了促进图书馆积极吸引、鼓励、引导、协同用户参与知识服务,确保图书馆知识服务的顺利开展,更好地满足用户需求,提升知识服务质量和用户满意度。本研究在文献梳理图书馆服务中用户参与研究现状的基础上,提出了研究问题和研究内容,明确了研究主题、研究目的、研究意义、研究工具、研究方法和技术路线,进一步深入探索图书馆知识服务中用户参与,拓展用户参与图书馆知识服务的理论基础,以期为图书馆知识服务中用户参与提供理论支撑和实践指导。主要研究内容如下:第一,分析典型图书馆知识服务中用户参与类型。本研究借助文献调研和网站调研分析图书馆知识服务研究与开展情况,筛选典型图书馆知识服务项目作为研究对象。通过分析图书馆知识服务中的用户角色转变、用户价值转变和用户行为转变,细分图书馆知识服务中用户参与类型,结合图书馆知识服务流程,构建图书馆知识服务项目与用户参与类型的映射,深入剖析图书馆知识服务中用户参与行为。结果表明,图书馆知识服务中用户参与类型可分为使用性参与、评估性参与和建设性参与;用户参与是图书馆知识服务的核心要素,已经逐步融入图书馆知识服务过程,但是用户参与的深度、广度和强度都有待提升;图书馆可以根据知识服务流程寻求用户参与切入点,鼓励用户参与知识服务。第二,解释图书馆知识服务中用户参与的影响因素。探索图书馆知识服务中用户参与的影响因素,可为图书馆制定政策吸引、引导、鼓励用户参与知识服务提供依据。设计爬虫采集开放式虚拟社区有关用户参与主题的问答数据,借助质性分析工具Nvivo识别用户参与的影响因素。结合文献调研,组织专家小组讨论,抽取图书馆知识服务中用户参与的影响因素。进一步借助解释结构模型方法,通过建立邻接矩阵、计算可达矩阵、分解层级关系等一系列步骤,构建解释结构模型深入分析影响因素间的层级关系。综合上述分析,理清影响图书馆知识服务中用户参与因素间的相互关系,识别出各层级主次要因素,对于进一步研究图书馆知识服务中用户参与激励机制提供理论支撑。第三,研究用户参与对图书馆知识服务绩效的作用机理。综合相关理论,引入用户感知价值作为中介变量,构建用户参与对图书馆知识服务绩效的影响假设模型,并提出相关研究假设。设计问卷获取数据,利用SPSS进行描述性统计分析和探索性分析,利用Amos验证假设模型,实证探索用户参与对图书馆知识服务绩效的影响路径和作用大小。研究结果表明,用户参与通过用户感知价值正向影响图书馆知识服务绩效。用户参与对图书馆知识服务绩效的作用机理研究,不仅确立了用户参与图书馆知识服务的重要性和合理性,还丰富了图书馆知识服务中用户参与理论。第四,提出图书馆知识服务中用户参与的激励机制。用户参与对图书馆知识服务绩效的作用机理是建立用户参与激励机制的前提和基础,图书馆知识服务中用户参与的影响因素及其逻辑关系是构建面向知识服务绩效的用户参与激励机制的依据。针对上述研究结论及启示,提出了图书馆知识服务中用户参与激励框架,并从角色定位、方式选择、氛围营造三方面进行了详细阐述,为图书馆吸引、鼓励、支持和引导用户参与知识服务提供参考。基于用户参与类型对图书馆知识服务绩效的作用机理,提出图书馆知识服务中用户参与激励对象定位,将用户融入知识服务过程。基于图书馆知识服务中用户参与的影响因素分析,提出促进用户参与的激励方式选择。鉴于情景因素对用户参与图书馆知识服务的重要影响,营造图书馆知识服务中用户参与激励氛围,集多种资源、多种渠道、多种方式促进用户参与图书馆知识服务。上述研究结论不仅有力地支持了图书馆知识服务中用户参与,丰富了用户参与图书馆知识服务的理论,还可以为图书馆知识服务中用户参与实践提供指导和借鉴,有利于促进图书馆正确鼓励、支持、引导用户参与知识服务。鉴于知识服务项目各有不同,本研究只是从整体情况考量,后续将关注不同知识服务项目中的用户参与,继续扩展知识服务中用户参与的理论与实践研究。
胡曦玮[5]（2019）在《共生视角下的高校图书馆电子书馆藏建设政策研究》文中认为随着网络科技的发展,图书馆数字资源经费投入的比例增加,图书馆数字资源馆藏建设越来越引起重视,数字阅读技术的蓬勃发展也让用户的阅读行为产生了变化。数字阅读方式不断普及,电子书作为数字资源的一部分,相较于纸质书携带轻便、获取便捷、借阅方便等优势受到用户的青睐,使得用户的需求量不断增加。在此背景下,图书馆的电子书馆藏数量与投入整体呈上升趋势,但当前国内图书馆尚未有一套完整的、系统的电子书馆藏建设政策。同时,电子书馆藏建设存在着电子书使用率低下、电子书商捆绑销售和版权严苛等问题,阻碍了图书馆电子书馆藏建设的可持续发展。用户对数字资源需求的增强推动着电子书产业的发展,进而推动着图书馆电子书服务和电子书馆藏的发展。然而,在我国图书馆电子书服务中,由用户、图书馆和电子书商形成的电子书流转远未达到理想状态,作为其依托的电子书馆藏建设水平欠佳。造成这一现状原因是多方面的,既有公共信息政策不完善的因素,也有相关利益主体之间利益失衡的因素。从共生理论的角度看,图书馆电子书馆藏建设中出现的各种问题,可以归结为电子书馆藏建设中的利益主体未能普及以用户需求为导向的共生理念,尚未形成良好的共生机制等。本文旨在研究构建共生视角下的高校图书馆电子书馆藏建设政策,用以满足用户需求为主,兼顾馆员和电子书商的需求,同时也对图书馆电子书馆藏建设加以指导与规范。本研究首先梳理了当前电子书馆藏建设政策理论研究和实践现状。通过文献调查和网络调研了解当前电子书馆藏建设现状,从理论上根据文献、着作等资料检索,梳理与分析当前国内外关于图书馆电子书馆藏政策的研究。从实践上调查中美两国前100所高校图书馆电子书数据库情况、电子书许可协议情况以及电子书馆藏政策实践情况;对搜集的信息进行整理、归纳和比较分析。其次构建了电子书馆藏建设政策备选方案。在公共政策分析指导下,构建两套电子书馆藏建设政策备案方案,一套为现有政策内容为基础的限制性电子书馆藏建设政策备选方案,一套为共生视角下电子书馆藏建设政策备选方案。从共生理论角度来看,首先阐述了共生理论的内涵和信息人共生的概念、条件与模式。其次探讨了图书馆电子书馆藏共生系统及构成要素、共生系统构成条件、共生系统形成与进化,然后论述了共生理论在电子书馆藏建设及其政策中的运用。需求理论认为电子书馆藏建设各方需求推动着电子书馆藏建设的发展,同时结合利益相关者理论,明确了电子书馆藏建设中的利益相关者,分析电子书馆藏建设中的利益生态链及形成动因,探讨直接利益相关者的利益需求,研究电子书馆藏利益管理与馆藏建设政策的关系,从而找出用户、图书馆和电子书商三者的共同利益需求条款重点分析。通过数字资源建设理论和调查的现有政策条款来拟定电子书馆藏建设政策框架。最后运用公共政策分析流程来设计政策方案。首先明确政策构建的思路,确立政策目标,设计两套图书馆电子书馆藏建设政策备选方案。最后对两套方案进行对比分析。然后调查了电子书馆藏建设政策备选方案的接受度情况。以上文中两套政策条款的设置为基础,对用户、馆员和电子书商分别开展电子书馆藏建设政策接受度的问卷调查和访谈调查,最后分析三方问卷和访谈的结果,以满足用户需求为核心,兼顾图书馆和电子书商的利益需求,来确立政策条款。根据实证研究结果,抉择出共生视角下电子书馆藏建设政策,从研究结果发现,有88.61%的用户、95.00%的图书馆员和96.05%的电子书商认为需要构建电子书馆藏建设政策、有93.47%的用户、95.32%的图书馆员和97.04%的电子书商认为政策的构建需要以用户需求为主、兼顾图书馆和电子书商的需求。此外,用户、图书馆和电子书商一致认为政策框架需要包括14项条款:“政策概括”、“采购标准”、“用户资格规定”、“版权限制”、“电子书商义务”、“图书馆义务”、“用户义务”、“三方共同义务”、“电子书访问”、“电子书保存”、“电子书整合”、“评价与剔除”、“合作馆藏”和“政策修订”。其中“采购标准”、“版权限制”、“用户义务”、“三方共同义务”、“电子书整合”、“评价与剔除”和“政策修订”这七项条款与共生视角政策备选方案中的对应条款一致。其余的“政策概括”、“用户资格规定”、“电子书商义务”、“图书馆义务”、“电子书访问”、“电子书保存”和“合作馆藏”这7项政策条款根据问卷和访谈调查内容在共生视角政策备选方案的基础上做了优化和调整。此外,有90.95%的用户、91.49%的图书馆员和97.04%的电子书商认为政策需要揭示,对每项政策条款揭示度的分值发现,揭示度分数较高的条款基本都涉及到用户如何使用相关信息,也与访谈者所述情况相吻合。最后依据相关调研数据和访谈内容,来提出改善用户、馆员和电子书商三方共生关系、促进三方共同利益的意见和建议,推动以用户需求为导向、兼顾电子书商和图书馆利益需求的图书馆电子书馆藏建设的可持续发展;宏观层面上包括:（1）加强组织信息文化建设,推广信息人生共生理念、（2）改善公共信息政策环境,推动共生系统平衡和优化、（3）建立利益相关者协调组织,促进电子书馆藏建设政策的构建三个方面。微观层面上分别从用户与图书馆的角度、图书馆与电子书商角度和用户、图书馆和电子书商角度三个方面进行探讨。运用公共政策分析的方法,对政策的可行性进行了探讨,分析政策主要具有导向、调控和分配三大功能。政策执行过程需要包括:政策执行的准备、实施和总结三个阶段。并从政策问题的特性、政策本身的因素、政策以外的因素和政策环境四个方面来预测分析政策执行的影响因素。
李艳[6]（2018）在《图书馆组织服务导向对服务质量的影响研究》文中研究说明长期以来,基于用户感知和用户反馈视角的服务优化受到图书馆界普遍重视,且研究已较为成熟,而基于馆员激励视角的服务优化虽受到国内外学者的认同,但成果不多。美国研究图书馆协会（The Association of Research Libraries,ARL）关注图书馆组织氛围的测评,为图书馆基于馆员激励视角优化服务质量提供了可靠的依据。然而,学者对其研究也多是探讨馆员对图书馆这一整体氛围的感知与反馈。但一个组织往往同时存在多种氛围,管理人员很难根据其调查结果,实施针对性管理策略。因而,近年来,欧美工商管理领域着重探讨某一类组织氛围,如组织公民行为氛围、创新氛围、组织服务导向氛围等。目前工商管理领域依据组织服务导向这一特定组织氛围来改进组织管理、提高绩效的做法已被证明行之有效。本研究深受启发,拟通过研究组织服务导向这一特定组织氛围来优化与改善图书馆服务质量。基于此,研究在概述组织服务导向相关研究的基础上,结合高校图书馆组织特征,对图书馆组织服务导向的内涵进行了界定,并识别出了图书馆组织服务导向的构成要素,构建了组织服务导向测评量表及其对服务质量的影响模型。在文献综述和半结构化访谈的基础上,利用预调研问卷,选取南京2所高校图书馆的部分馆员与用户分别对组织服务导向与服务质量量表进行检验与修正,通过信度检验与项目分析,对问卷进行了修改与删除,最终形成的组织服务导向正式测评量表包括4个因子,共19个测评题项。用户感知服务质量正式测评量表包括4个因子,共18个测评题项。利用正式调查问卷,选取南京4所不同类型高校图书馆进行模型与假设检验。主要的实证研究结论如下:（1）受调研的四所图书馆馆员对组织服务导向的感知程度整体较高,在服务匹配方面感知尤为强烈,在服务行为评估与奖励方面感知稍弱。（2）受调研的A高校图书馆各指标明显高于受调研的其他三所高校图书馆以及四所高校图书馆整体状况的平均得分。（3）组织服务导向与用户感知服务质量有显着的正相关,且组织服务导向各因子对服务质量的影响程度不同。其中,服务行为评估与奖励对服务质量影响最为显着,其次是服务匹配、领导引导,服务支持影响较弱。（4）组织服务导向各因子对服务质量各因子的影响不一。其中,服务匹配和服务行为评估与奖励都会影响有形性,但他们的影响程度是不同的,服务匹配对有形性的影响程度最大。服务支持对保障性的影响程度最大。服务行为评估与奖励对响应性与关注度的预测力最高。在此基础上,本研究进一步提出高校图书馆组织服务导向策略的建设思路:树立用户导向的服务观、注重领导在行为上对馆员的引导、营造一个支持馆员服务工作的环境以及根据馆员的服务行为去评估馆员的工作。
周秀凤[7]（2018）在《网络环境下数字图书馆的信息服务综述》文中认为本文分析了网络环境下,数字图书馆信息环境的特点,馆员要如何及时调整角色转换,适应新形势下的发展要求,掌握网络环境下用户信息需求的特点,提高专业知识水平,掌握新技术,不断进行知识更新,为用户提供信息知识服务,以满足用户在新环境下的信息需求。
张立彬,柴会明[8]（2017）在《国内图书馆MOOC相关问题研究:内容、特征与展望》文中研究表明【目的/意义】通过对国内图书馆MOOC相关问题研究的综述,分析讨论图书馆MOOC相关问题研究取得的成果和存在的问题,并对未来研究进行展望。【方法/过程】采用文献计量法对国内图书馆MOOC相关问题研究进行述评,侧重主题内容分析。【结果/讨论】当前国内图书馆MOOC相关问题研究主要集中在MOOC环境下信息素养教育、MOOC发展与图书馆职能转变研究和MOOC环境下中图书馆服务创新三个方面;存在问题包括缺少基础理论视角分析、缺少跨学科研究、对研究对象理解的模糊、与学科内其他领域研究关联性较差以及研究方法的单一和部分研究规范性欠缺;未来研究应拓宽研究视角,重视跨学科研究、研究方法及途径多元化、注重本土化研究和加强基础理论研究。
李晓东[9]（2017）在《浅谈网络环境下图书馆员素质》文中进行了进一步梳理针对网络环境下图书馆发展的实际,对图书馆员的素质要求进行了重新认识,并对构成图书馆员综合素质的诸要素进行了分析。
张晶晶[10]（2017）在《网络环境下高校图书馆服务创新研究》文中研究说明当今的时代是一个网络的时代、信息的时代、创新的时代,如何更好地为用户提供创新服务,是高校图书馆在网络环境下发展的重要课题。高校图书馆普遍认识到服务创新的重要性,都在开展内容和形式更加多样化的服务。图书馆的服务创新不但是高校图书馆服务工作的客观要求,对于提高高校图书馆的服务水平也具有重要意义。本文使用文献研究法、网络调查法、问卷调查法等对网络环境下高校图书馆的服务进行了相应的研究,叙述了本文的研究背景、目的和意义,简述了国内外高校图书馆服务的研究现状,对高校图书馆服务创新的相关概念和理论进行了概述。首先,本文通过网络调查法对15所高校图书馆的网站进行了调查,研究网络环境下高校图书馆现有的服务内容有哪些,指出网络环境下高校图书馆在服务理念、服务内容、服务方式和服务人才培养方面存在的问题。其次,为了解用户对信息的需求,采用问卷调查法,以东北农业大学在校的学生和教师为调查对象,总结出用户新需求给高校图书馆服务带来的挑战:服务方式个性化、多样化;空间服务由单一功能向多功能转变;信息检索方面提供一站式检索服务。再次,本文采用案例分析法,以东北农业大学图书馆为例,通过对东北农业大学图书馆服务现状的调查,探究东北农业大学图书馆的服务中存在的问题。在管理机制上,图书馆没有建立一套有效的管理机制,缺少服务标准和监督机制,管理手段和方法缺乏活力;在资源建设上,计算机、网络设备老化,软件水平落后,限制了图书馆的服务发展水平;在服务人员方面,图书馆工作人员的服务能力有待提高,缺少高层次的服务人员;在资金支持上,与省内相同水平的高校相比有明显的差距。最后,本文从四个方面给出网络环境下高校图书馆服务创新的对策:在服务理念方面,要坚持以人为本,一切以用户的需求为首位;在服务内容方面,加快数字资源建设,加强信息资源的整合,加强信息共建共享;在服务方式上,大力开展移动图书馆服务,开展基于云计算的服务,开展多样的个性化服务,开展智能化的自助服务,积极拓展数字体验服务和空间服务;在创新人才的培养方面,提高服务人员素质,加强用户需求研究和培训,建立科学的激励机制。为保障服务创新的顺利实施,还需要政策的引领、资金的支撑、制度的约束和目标的驱动。
二、谈网络环境下图书馆员角色的转变（论文开题报告）
（1）论文研究背景及目的
此处内容要求：
首先简单简介论文所研究问题的基本概念和背景，再而简单明了地指出论文所要研究解决的具体问题，并提出你的论文准备的观点或解决方法。
写法范例：
本文主要提出一款精简64位RISC处理器存储管理单元结构并详细分析其设计过程。在该MMU结构中,TLB采用叁个分离的TLB,TLB采用基于内容查找的相联存储器并行查找,支持粗粒度为64KB和细粒度为4KB两种页面大小,采用多级分层页表结构映射地址空间,并详细论述了四级页表转换过程,TLB结构组织等。该MMU结构将作为该处理器存储系统实现的一个重要组成部分。
（2）本文研究方法
调查法：该方法是有目的、有系统的搜集有关研究对象的具体信息。
观察法：用自己的感官和辅助工具直接观察研究对象从而得到有关信息。
实验法：通过主支变革、控制研究对象来发现与确认事物间的因果关系。
文献研究法：通过调查文献来获得资料，从而全面的、正确的了解掌握研究方法。
实证研究法：依据现有的科学理论和实践的需要提出设计。
定性分析法：对研究对象进行“质”的方面的研究，这个方法需要计算的数据较少。
定量分析法：通过具体的数字，使人们对研究对象的认识进一步精确化。
跨学科研究法：运用多学科的理论、方法和成果从整体上对某一课题进行研究。
功能分析法：这是社会科学用来分析社会现象的一种方法，从某一功能出发研究多个方面的影响。
模拟法：通过创设一个与原型相似的模型来间接研究原型某种特性的一种形容方法。
三、谈网络环境下图书馆员角色的转变（论文提纲范文）
（1）新时代大学图书馆伦理的构建研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| Abstract |
| 绪论 |
| 一、研究的背景、目的及意义 |
| (一)研究的背景 |
| (二)研究的目的 |
| (三)研究的意义 |
| 二、国内外研究现状 |
| (一)国内研究现状 |
| (二)国外研究现状 |
| 三、研究的思路与方法 |
| (一)研究的思路 |
| (二)研究的方法 |
| 第一章 图书馆的分类及其伦理定位 |
| 一、图书馆的分类及定位 |
| (一)大学图书馆 |
| (二)公共图书馆 |
| (三)专门图书馆 |
| 二、大学图书馆与其他图书馆的差异 |
| (一)读者群体不同 |
| (二)使命职能不同 |
| 三、大学图书馆的伦理定位 |
| (一)图书馆伦理与道德 |
| (二)大学图书馆伦理定位 |
| 第二章 新时代大学图书馆的价值取向 |
| 一、新时代大学图书馆文化建设的指导思想 |
| 二、新时代大学职能与大学图书馆的价值取向 |
| (一)人才培养 |
| (二)科学研究 |
| (三)服务社会 |
| (四)文化传承与创新 |
| 第三章 新时代大学图书馆伦理构建的现状与矛盾 |
| 一、大学图书馆伦理构建的现状 |
| (一)国内图书馆伦理构建现状 |
| (二)国外图书馆伦理构建现状 |
| 二、新时代大学图书馆伦理的主要矛盾及其原因 |
| (一)图书馆的义务与读者权利 |
| (二)原因分析 |
| 第四章 新时代大学图书馆伦理的构建原则 |
| 一、人本原则 |
| 二、平等原则 |
| 三、保障知识自由原则 |
| 四、兼容性原则 |
| 第五章 新时代大学图书馆伦理构建的路径 |
| 一、大学图书馆读者权利的实现路径 |
| (一)读者身份的认同 |
| (二)读者权利实现的条件——读者的义务 |
| (三)读者权利实现的过程 |
| (四)读者权利实现的措施 |
| 二、大学图书馆应尽的义务要求 |
| (一)为读者自主选取资源的义务 |
| (二)使资源利用最大化的义务 |
| (三)为读者保密的义务 |
| (四)满足读者多元化个性化需求的义务 |
| 三、大学图书馆馆员伦理构建的路径 |
| (一)加强榜样力量的建设 |
| (二)营造良好的道德环境 |
| (三)提升馆员的职业素养 |
| (四)建立赏罚和监督机制 |
| 结语 |
| 参考文献 |
| 攻读学位期间主要的研究成果 |
| 致谢 |
（2）2009至2018年我国公共图书馆研究与高校图书馆研究的对比分析（论文提纲范文）
| 摘要 |
| ABSTRACT |
| 1 绪论 |
| 1.1 研究背景、对象、意义与方法 |
| 1.1.1 研究背景 |
| 1.1.2 研究对象 |
| 1.1.3 研究意义 |
| 1.1.4 研究方法 |
| 1.2 研究路线和结构安排 |
| 1.3 本文贡献 |
| 2 研究综述 |
| 2.1 我国公共图书馆研究 |
| 2.1.1 馆员培养 |
| 2.1.2 技术与实践应用 |
| 2.1.3 服务研究 |
| 2.2 我国高校图书馆研究 |
| 2.2.1 馆员培养 |
| 2.2.2 技术与实践应用 |
| 2.2.3 服务研究 |
| 2.2.3.1 社会化服务 |
| 2.2.3.2 校内服务 |
| 3 核心期刊论文的计量与对比 |
| 3.1 数据及工具 |
| 3.1.1 数据选择 |
| 3.1.2 分析工具及可视化工具 |
| 3.2 发文量情况 |
| 3.3 机构情况 |
| 3.4 作者情况 |
| 3.4.1 作者分布情况 |
| 3.4.2 作者合作情况 |
| 3.5 研究内容情况 |
| 3.5.1 关键词分析 |
| 3.5.1.1 频率分析 |
| 3.5.1.2 主题路径分析 |
| 3.5.1.3 相关及聚类分析 |
| 3.5.1.4 突现分析 |
| 3.5.2 高被引文献分析 |
| 3.5.3 研究内容对比分析 |
| 3.5.3.1 阅读推广 |
| 3.5.3.2 资源服务 |
| 3.5.3.3 读者服务 |
| 3.5.3.4 自身建设——移动图书馆 |
| 3.6 研究相异点原因分析 |
| 4 问题、差异与建议 |
| 4.1 现有研究中存在的问题 |
| 4.1.1 对公共图书馆研究不够重视 |
| 4.1.2 作者之间合作不密切,未形成核心作者群 |
| 4.1.3 公共图书馆研究中对阅读推广的研究不深入 |
| 4.1.4 图书馆的自身建设研究进展缓慢 |
| 4.2 与国外研究的差异 |
| 4.2.1 我国图书馆阅读推广研究虽起步较晚但发展迅速 |
| 4.2.2 我国图书馆技术运用研究不够充足 |
| 4.2.3 我国高校图书馆社会化研究较落后 |
| 4.3 关于后续研究的建议 |
| 4.3.1 重视公共图书馆研究,发挥公共图书馆价值 |
| 4.3.2 加强与作者的交流和合作,凝聚更多经验和智慧 |
| 4.3.3 设计有创意的阅读推广活动,开展有新意的推广研究 |
| 4.3.4 加强技术运用研究,提升图书馆开发水平 |
| 4.3.5 探寻合作机制,助力共建共享 |
| 5 总结与展望 |
| 5.1 总结 |
| 5.2 展望 |
| 参考文献 |
| 致谢 |
（3）基于新一代服务平台的高校智慧图书馆业务流程重组研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| Abstract |
| 第1章 绪论 |
| 1.1 研究背景 |
| 1.2 研究目的与意义 |
| 1.2.1 研究目的 |
| 1.2.2 研究意义 |
| 1.3 国内外业务流程重组研究现状分析 |
| 1.3.1 国内研究现状 |
| 1.3.2 国外研究现状 |
| 1.3.3 国内外研究评述 |
| 1.4 研究思路与方法 |
| 1.4.1 研究思路 |
| 1.4.2 研究方法 |
| 1.5 创新点 |
| 第2章 基本概念与理论基础 |
| 2.1 BPR理论 |
| 2.1.1 业务流程概念 |
| 2.1.2 BPR理论的发展历程与内涵阐释 |
| 2.1.3 BPR理论指导图书馆业务重组的科学性分析 |
| 2.2 新一代图书馆服务平台 |
| 2.2.1 从ILS、ERMS到LSP |
| 2.2.2 新一代平台是图书馆业务流程重组的直接动因 |
| 2.3 智慧图书馆理论与技术 |
| 2.3.1 智慧图书馆概念 |
| 2.3.2 智慧图书馆理论体系 |
| 2.3.3 智慧图书馆技术体系 |
| 2.4 本章小结 |
| 第3章 我国高校图书馆业务流程现状分析 |
| 3.1 研究样本 |
| 3.2 我国高校图书馆业务现状 |
| 3.2.1 资源采编与管理业务 |
| 3.2.2 知识服务业务 |
| 3.3 我国高校图书馆业务流程管理中的困境分析 |
| 3.3.1 技术风险 |
| 3.3.2 业务部门间缺乏沟通 |
| 3.3.3 工作人员职业能力不匹配图书馆需求 |
| 3.3.4 智慧服务浮于表面 |
| 3.3.5 缺乏统一的业务规范标准 |
| 3.4 本章小结 |
| 第4章 高校图书馆业务流程重组设计 |
| 4.1 用户需求分析 |
| 4.2 业务流程重构原则分析 |
| 4.3 业务流程重组架构 |
| 4.3.1 资源采编流程重组 |
| 4.3.2 数据管理流程重组 |
| 4.3.3 服务流程重组 |
| 4.3.4 高校图书馆人员重组 |
| 4.3.5 配套措施 |
| 4.4 本章小结 |
| 第5章 面向新一代服务平台的图书馆业务重组实例研究 |
| 5.1 南京大学图书馆原有的业务模式 |
| 5.2 基于NLSP的新型业务流程 |
| 5.2.1 采访流程 |
| 5.2.2 数据管理 |
| 5.2.3 服务流程 |
| 5.2.4 馆员 |
| 5.3 新流程视域下图书馆价值增值机制 |
| 5.4 实践效果评估 |
| 5.5 本章小结 |
| 第6章 结论与展望 |
| 6.1 研究的主要贡献 |
| 6.2 研究的不足之处 |
| 6.3 未来展望 |
| 参考文献 |
| 附录1 访谈提纲 |
| 附录2 基于NLSP的智慧化业务流程评估 专家咨询问卷 |
| 致谢 |
| 攻读硕士学位期间研究成果 |
（4）高校图书馆知识服务中用户参与的激励机制研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| ABSTRACT |
| 第1章 绪论 |
| 1.1 研究背景 |
| 1.1.1 知识服务已经成为图书馆服务的发展趋势 |
| 1.1.2 用户参与已经引起了图书馆的重视 |
| 1.1.3 图书馆知识服务中的用户参与有待探索 |
| 1.2 研究目的和意义 |
| 1.3 研究内容 |
| 1.3.1 研究内容 |
| 1.3.2 论文框架 |
| 1.4 研究方法和技术路线 |
| 1.4.1 研究方法与工具 |
| 1.4.2 技术路线 |
| 第2章 图书馆服务中用户参与相关研究综述 |
| 2.1 图书馆用户参与研究综述 |
| 2.1.1 基本文献计量分析 |
| 2.1.2 图书馆用户参与相关研究 |
| 2.1.3 图书馆服务用户参与相关研究 |
| 2.2 图书馆知识服务中用户参与研究述评 |
| 2.2.1 图书馆知识服务研究述评 |
| 2.2.2 图书馆知识服务中用户参与的研究价值 |
| 第3章 图书馆知识服务中用户参与的行为分析 |
| 3.1 图书馆知识服务及用户参与的内涵 |
| 3.1.1 图书馆知识服务的内涵 |
| 3.1.2 用户参与的内涵 |
| 3.2 用户参与视角下的图书馆知识服务项目调查 |
| 3.2.1 图书馆服务项目概况 |
| 3.2.2 图书馆知识服务项目开展情况 |
| 3.2.3 图书馆知识服务项目筛选 |
| 3.3 图书馆知识服务中用户参与的价值分析 |
| 3.3.1 图书馆知识服务中用户参与角色转变 |
| 3.3.2 图书馆知识服务中用户参与行为转变 |
| 3.3.3 图书馆知识服务中用户参与价值转变 |
| 3.4 图书馆知识服务中用户参与的行为类型 |
| 3.4.1 图书馆知识服务中用户参与的行为划分 |
| 3.4.2 知识服务项目与用户参与类型的交叉分析 |
| 3.5 本章小结 |
| 第4章 图书馆知识服务中用户参与行为的影响因素 |
| 4.1 案例分析:来自知乎社区的用户参与影响因素启示 |
| 4.1.1 数据采集与分析工具选择 |
| 4.1.2 编码方式与过程 |
| 4.1.3 影响因素识别结果 |
| 4.2 图书馆知识服务中用户参与影响因素确立 |
| 4.2.1 知乎社区与既有文献用户参与影响因素对比分析 |
| 4.2.2 结合访谈的图书馆知识服务用户参与影响因素抽取 |
| 4.3 图书馆知识服务中用户参与影响因素结构关系分析 |
| 4.3.1 方法选择 |
| 4.3.2 分析过程 |
| 4.3.3 解释模型 |
| 4.4 研究结论与启示 |
| 4.5 本章小结 |
| 第5章 用户参与行为对图书馆知识服务绩效的影响模型 |
| 5.1 理论模型与研究假设 |
| 5.1.1 理论模型 |
| 5.1.2 研究假设 |
| 5.2 实证分析 |
| 5.2.1 量表设计及数据采集 |
| 5.2.2 探索性分析 |
| 5.2.3 验证性分析 |
| 5.3 研究结论与启示 |
| 5.3.1 研究结论 |
| 5.3.2 研究启示 |
| 5.4 本章小结 |
| 第6章 面向图书馆知识服务绩效的用户参与激励机制 |
| 6.1 图书馆知识服务中用户参与的激励机制构建 |
| 6.1.1 激励机制与知识服务绩效的关系 |
| 6.1.2 面向知识服务绩效的激励机制 |
| 6.2 图书馆知识服务中用户参与的激励对象定位 |
| 6.2.1 使用性参与角色定位 |
| 6.2.2 评估性参与角色定位 |
| 6.2.3 建设性参与角色定位 |
| 6.3 图书馆知识服务中用户参与的激励方式选择 |
| 6.3.1 面向认知的激励方式 |
| 6.3.2 面向情感的激励方式 |
| 6.3.3 面向动机的激励方式 |
| 6.4 图书馆知识服务中用户参与的激励氛围营造 |
| 6.4.1 用户参与的平台氛围营造 |
| 6.4.2 用户参与的互动氛围营造 |
| 6.4.3 用户参与的合作氛围营造 |
| 6.5 本章小结 |
| 第7章 研究总结与展望 |
| 7.1 研究结论 |
| 7.2 创新之处 |
| 7.3 研究局限 |
| 7.4 研究展望 |
| 参考文献 |
| 附录 |
| 附录1 图书馆知识服务认知调查问卷 |
| 附录2 用户参与对图书馆知识服务绩效的影响调查问卷 |
| 附录3 图书馆知识服务中用户参与影响因素间的关系判别 |
| 致谢 |
| 攻读学位期间取得的学术成果目录 |
（5）共生视角下的高校图书馆电子书馆藏建设政策研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| ABSTRACT |
| 第一章 绪论 |
| 1.1 研究背景 |
| 1.1.1 用户电子书需求上涨 |
| 1.1.2 图书馆电子书经费投入增长 |
| 1.1.3 电子书市场面临挑战 |
| 1.1.4 图书馆电子书馆藏建设矛盾凸显 |
| 1.2 研究目的与意义 |
| 1.2.1 研究目的 |
| 1.2.2 研究意义 |
| 1.3 研究内容和研究方法 |
| 1.3.1 研究内容 |
| 1.3.2 研究思路图 |
| 1.3.3 研究方法 |
| 第二章 文献综述 |
| 2.1 电子书馆藏建设概念术语厘清 |
| 2.2 国内外图书馆数字资源馆藏发展政策研究现状 |
| 2.3 图书馆电子书馆藏建设政策研究现状 |
| 2.3.1 国外电子书馆藏建设政策研究进展 |
| 2.3.2 国内电子书馆藏建设政策研究进展 |
| 2.4 本章小结 |
| 第三章 国内外电子书馆藏建设政策调查分析 |
| 3.1 中美高校图书馆电子书馆藏现状调查 |
| 3.1.1 高校馆电子书商数量统计 |
| 3.1.2 电子书数据库检索情况 |
| 3.1.3 电子书商统计情况 |
| 3.2 国内外电子书许可协议条款调查与评价 |
| 3.2.1 图书馆电子书许可协议模板条款调查 |
| 3.2.2 国外电子书商许可协议调查与评价 |
| 3.2.3 国内电子书商许可协议调查与评价 |
| 3.3 国内外电子书馆藏建设政策调查与评价 |
| 3.3.1 政策网上公布情况 |
| 3.3.2 政策覆盖范围情况 |
| 3.3.3 政策修订情况 |
| 3.3.4 政策条款分析 |
| 3.4 本章小结 |
| 第四章 电子书馆藏建设政策备选方案的构建 |
| 4.1 共生理论 |
| 4.1.1 共生理论的内涵 |
| 4.1.2 信息人共生的概念、条件与模式 |
| 4.1.3 电子书馆藏建设共生系统及构成要素 |
| 4.1.4 电子书馆藏建设共生系统构成条件 |
| 4.1.5 电子书馆藏建设共生系统形成与进化 |
| 4.1.6 共生理论在电子书馆藏建设及其政策中的应用 |
| 4.2 其他相关理论研究 |
| 4.2.1 需求理论 |
| 4.2.2 利益相关者理论 |
| 4.2.3 数字资源建设理论 |
| 4.3 政策构建思路 |
| 4.3.1 政策构建流程 |
| 4.3.2 现有共生系统问题分析 |
| 4.3.3 政策宏观层次的问题 |
| 4.3.4 政策微观层次的问题 |
| 4.3.5 政策构建原则 |
| 4.4 政策备选方案的条款构建 |
| 4.4.1 政策目标确立 |
| 4.4.2 限制性政策备选方案的条款设置 |
| 4.4.3 共生视角政策备选方案的条款设置 |
| 4.4.4 限制性政策备选方案与共生视角下政策备选方案对比分析 |
| 4.5 本章小结 |
| 第五章 电子书馆藏建设政策备选方案的接受度调查 |
| 5.1 调查目的与调查对象 |
| 5.2 调查问卷的设计 |
| 5.3 预调查 |
| 5.3.1 样本描述 |
| 5.3.2 问卷信度效度分析 |
| 5.3.3 正式调查问卷形成 |
| 5.4 正式调查的实施 |
| 5.4.1 问卷发放与数据采集 |
| 5.4.2 调查数据的检验 |
| 5.5 正式调查数据的分析 |
| 5.5.1 样本属性分析 |
| 5.5.2 电子书馆藏建设政策框架接受度调查 |
| 5.5.3 电子书馆藏建设政策条款接受度调查 |
| 5.5.4 电子书馆藏建设政策揭示的认知调查 |
| 5.6 本章小结 |
| 第六章 共生视角下电子书馆藏建设政策方案的确立 |
| 6.1 政策方案抉择 |
| 6.1.1 “政策概括”条款抉择 |
| 6.1.2 “采购标准”条款抉择 |
| 6.1.3 “用户资格规定”条款抉择 |
| 6.1.4 “版权限制”条款抉择 |
| 6.1.5 “电子书商义务”条款抉择 |
| 6.1.6 “图书馆义务”条款抉择 |
| 6.1.7 “用户义务”条款抉择 |
| 6.1.8 “三方共同义务”条款抉择 |
| 6.1.9 “电子书访问”条款抉择 |
| 6.1.10 “电子书保存”条款抉择 |
| 6.1.11 “电子书整合”条款抉择 |
| 6.1.12 “评价与剔除”条款抉择 |
| 6.1.13 “合作馆藏”条款抉择 |
| 6.1.14 “政策修订”条款抉择 |
| 6.2 共生视角下电子书馆藏建设政策条款 |
| 6.3 相关意见与建议 |
| 6.3.1 宏观层面的意见与建议 |
| 6.3.2 微观层面的意见与建议 |
| 6.4 政策执行的可行性分析 |
| 6.4.1 政策的功能 |
| 6.4.2 政策执行的过程 |
| 6.4.3 政策执行的影响因素 |
| 6.5 本章小结 |
| 第七章 总结与展望 |
| 7.1 研究结论 |
| 7.1.1 主要贡献与结论 |
| 7.1.2 研究的创新点 |
| 7.2 研究局限 |
| 7.3 研究展望 |
| 参考文献 |
| 附录 |
| 致谢 |
| 攻读学位期间发表论文情况 |
（6）图书馆组织服务导向对服务质量的影响研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| ABSTRACT |
| 第一章 绪论 |
| 1.1 研究背景 |
| 1.2 图书馆服务质量研究现状 |
| 1.2.1 图书馆服务质量的评价与测量 |
| 1.2.2 图书馆服务质量的优化与改善 |
| 1.3 组织服务导向研究现状 |
| 1.3.1 组织服务导向的定义 |
| 1.3.2 组织服务导向的结构与测量 |
| 1.3.3 组织服务导向与绩效关系研究 |
| 1.3.4 图书馆组织服务导向相关研究概述 |
| 1.4 研究现状述评与研究内容、意义 |
| 1.4.1 研究现状述评与研究内容 |
| 1.4.2 研究意义 |
| 1.5 研究方法 |
| 1.6 研究的技术路线 |
| 1.7 研究的创新点 |
| 第二章 图书馆组织服务导向的内涵、特征及构成要素 |
| 2.1 图书馆组织服务导向的内涵 |
| 2.1.1 非营利组织服务导向的内涵 |
| 2.1.2 高校图书馆的特征 |
| 2.1.3 图书馆组织服务导向内涵的界定 |
| 2.1.4 图书馆组织服务导向的特征 |
| 2.2 图书馆组织服务导向影响因素基本结构抽取 |
| 第三章 研究假设与预调研 |
| 3.1 理论基础与研究假设 |
| 3.1.1 理论基础 |
| 3.1.2 研究假设的推导 |
| 3.2 量表设计及半结构化访谈 |
| 3.2.1 量表设计 |
| 3.2.1.1 高校图书馆组织服务导向量表设计 |
| 3.2.1.2 高校图书馆服务质量量表设计 |
| 3.2.2 半结构化访谈 |
| 3.3 预调研 |
| 3.3.1 数据采集 |
| 3.3.2 数据分析 |
| 3.3.2.1 图书馆组织服务导向测量项目筛选 |
| 3.3.2.2 用户感知服务质量测量项目筛选 |
| 第四章 调查组织与结果分析 |
| 4.1 样本分析 |
| 4.2 量表信度与效度分析 |
| 4.2.1 信度分析 |
| 4.2.2 效度分析 |
| 4.3 四所不同类型高校图书馆组织服务导向现状的比较与分析 |
| 4.4 图书馆组织服务导向对服务质量的影响分析 |
| 4.4.1 模型拟合度检验指标 |
| 4.4.2 模型的拟合与假设检验 |
| 4.4.2.1 图书馆组织服务导向对服务质量的总效应 |
| 4.4.2.2 图书馆组织服务导向各因子对服务质量的影响 |
| 4.4.2.3 组织服务导向各因子对服务质量各因子的影响 |
| 4.4.3 假设检验结果汇总 |
| 第五章 研究结论与展望 |
| 5.1 研究结论 |
| 5.2 管理启示 |
| 5.2.1 树立用户导向的服务观 |
| 5.2.2 注重领导在行为上对馆员的引导 |
| 5.2.3 营造一个支持馆员服务工作的环境 |
| 5.2.4 根据馆员的服务行为,评估馆员的服务工作 |
| 5.3 研究局限与研究展望 |
| 5.3.1 研究框架方面 |
| 5.3.2 样本方面 |
| 参考文献 |
| 附录 |
| 致谢 |
| 攻读学位期间已发表的学术论文 |
（7）网络环境下数字图书馆的信息服务综述（论文提纲范文）
| 一、数字图书馆信息环境的特点 |
| (一) 信息资源数字化。 |
| (二) 信息传递网络化。 |
| (三) 信息资源利用共享化。 |
| (四) 信息提供知识化。 |
| (五) 信息实体虚拟化。 |
| 二、网络环境下图书馆员角色的转换 |
| (一) 观念意识的转变。 |
| (二) 服务重心的转变。 |
| 三、掌握网络环境下用户信息的需求特点 |
| (一) 需求的多样性和广泛性。 |
| (二) 需求的时效性和前瞻性。 |
| (三) 需求的专业性和系统性。 |
| (四) 需求的便捷性和自助性。 |
| 四、如何利用数字图书馆为读者进行信息服务 |
| (一) 为用户智能检索服务。 |
| (二) 为用户提供信息查询服务。 |
| (三) 数据推送技术服务。 |
| (四) 信息资源共享。 |
| (五) 加强文献资源开发、建立特色数据库。 |
| 五、结束语 |
（9）浅谈网络环境下图书馆员素质（论文提纲范文）
| 一、思想道德素质 |
| 1. 热爱读者、尊重读者、明礼诚信、全心全意为读者服务 |
| 2. 爱岗敬业、奉献社会 |
| 3. 更新观念、与时俱进 |
| 二、科学文化素质 (业务素质) |
| 1. 掌握扎实的专业知识基础和丰富广博的科学知识, 力求一专多能 |
| 2. 掌握网络技术和提高外语水平 |
| 三、健康素质 |
| 1. 树立竞争意识 |
| 2. 树立生存意识 |
| 3. 学会自我调节 |
| 4. 善于团结协作 |
（10）网络环境下高校图书馆服务创新研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| 英文摘要 |
| 1 引言 |
| 1.1 研究背景 |
| 1.2 研究目的和意义 |
| 1.2.1 研究目的 |
| 1.2.2 研究意义 |
| 1.3 国内外研究现状 |
| 1.3.1 国外研究现状 |
| 1.3.2 国内研究现状 |
| 1.4 研究内容 |
| 1.5 研究方法及逻辑框架 |
| 2 相关概念界定和理论基础 |
| 2.1 相关概念界定 |
| 2.1.1 网络环境的含义 |
| 2.1.2 服务的概念 |
| 2.1.3 图书馆服务的概念 |
| 2.1.4 图书馆的分类 |
| 2.2 理论基础 |
| 2.2.1 图书馆学新老五定律 |
| 2.2.2 目标管理理论 |
| 2.2.3 创新理论 |
| 2.2.4 人力资本理论 |
| 3 网络环境下高校图书馆服务现状调查 |
| 3.1 调查对象的选取 |
| 3.2 基于15所高校图书馆的网站服务内容及功能调查 |
| 3.3 网络环境下高校图书馆服务调查结果分析 |
| 3.3.1 传统服务成熟 |
| 3.3.2 个性化服务各有千秋 |
| 3.3.3 基于新技术的服务层出不穷 |
| 3.4 网络环境下高校图书馆服务现状评述 |
| 3.4.1 服务理念缺乏创新 |
| 3.4.2 服务内容缺乏创新 |
| 3.4.3 服务方式缺乏创新 |
| 3.4.4 创新服务人才缺乏 |
| 4 网络环境下高校图书馆用户需求调查与分析 |
| 4.1 网络环境下高校图书馆用户新需求调查的必要性 |
| 4.2 基于问卷调查法的高校图书馆用户需求调查 |
| 4.2.1 调查方法与对象 |
| 4.2.2 调查内容与统计结果分析 |
| 4.3 调查结果分析 |
| 4.4 用户新需求给图书馆服务带来的挑战 |
| 4.4.1 服务方式方面 |
| 4.4.2 空间服务方面 |
| 4.4.3 信息检索方面 |
| 5 网络环境下高校图书馆服务实证研究——以东北农业大学图书馆为例 |
| 5.1 东北农业大学图书馆概况 |
| 5.1.1 东北农业大学图书馆历史及现状 |
| 5.1.2 东北农业大学图书馆馆藏布局 |
| 5.1.3 东北农业大学图书馆机构设置 |
| 5.2 网络环境下东北农业大学图书馆服务现状 |
| 5.2.1 基础服务 |
| 5.2.2 电子资源服务 |
| 5.2.3 信息咨询服务 |
| 5.3 网络环境下东北农业大学图书馆服务存在的问题 |
| 5.3.1 管理机制问题 |
| 5.3.2 资源建设问题 |
| 5.3.3 服务人员问题 |
| 5.3.4 资金支持问题 |
| 6 网络环境下高校图书馆服务创新的对策 |
| 6.1 网络环境下高校图书馆服务创新的对策 |
| 6.1.1 服务理念的创新 |
| 6.1.2 服务内容的创新 |
| 6.1.3 服务方式的创新 |
| 6.1.4 创新人才的培养 |
| 6.2 网络环境下高校图书馆服务创新的保障 |
| 6.2.1 政策的引领 |
| 6.2.2 资金的支撑 |
| 6.2.3 制度的约束 |
| 6.2.4 目标的驱动 |
| 7 结论 |
| 致谢 |
| 参考文献 |
| 附录 |
| 攻读硕士学位期间发表的学术论文 |
四、谈网络环境下图书馆员角色的转变（论文参考文献）
- [1]新时代大学图书馆伦理的构建研究[D]. 张恺阳. 湖南工业大学, 2020(02)
- [2]2009至2018年我国公共图书馆研究与高校图书馆研究的对比分析[D]. 钱敏. 南京大学, 2020(02)
- [3]基于新一代服务平台的高校智慧图书馆业务流程重组研究[D]. 单轸. 南京大学, 2020(02)
- [4]高校图书馆知识服务中用户参与的激励机制研究[D]. 李永明. 南京农业大学, 2019(08)
- [5]共生视角下的高校图书馆电子书馆藏建设政策研究[D]. 胡曦玮. 南京农业大学, 2019(08)
- [6]图书馆组织服务导向对服务质量的影响研究[D]. 李艳. 南京农业大学, 2018(08)
- [7]网络环境下数字图书馆的信息服务综述[J]. 周秀凤. 办公室业务, 2018(04)
- [8]国内图书馆MOOC相关问题研究:内容、特征与展望[J]. 张立彬,柴会明. 情报科学, 2017(12)
- [9]浅谈网络环境下图书馆员素质[A]. 李晓东. 2017年全国中小型公共图书馆联合会研讨会论文集（二等奖）, 2017
- [10]网络环境下高校图书馆服务创新研究[D]. 张晶晶. 东北农业大学, 2017(05)