关于大堂经理助理调研报告

关于大堂经理助理调研报告

问:银行实习如何做好大堂经理
  1. 答:进入银行实习,最常见的实习岗位有三个,一是大堂经理助理,二是贷款客户经理助理,三是个金客户经理助理。
    大堂经理助理,负责在银行大堂内指导办理业务的客户填穗大写单据以及做好客户分流。实习时,你会了解并熟记各种单据的作用和填写说明,比如办卡单、转账单、理财产品购买单等等,便于在客户不知道如何填写时,准确指导客户填写单据并引导其至对应的柜台办理业务,减少柜台的压柜率。大堂内如果出现客户情绪激动,你也得负责安抚他们的情绪。总之,大堂经理助理,就是一面银行的镜子,代表客户对银行的第一印象。
    贷款客户经理助理,负责协助贷款客户经理招待贷款客户、为客户提供贷款申请资拍锋料猜贺竖并引导填写、协助客户经理上报资料等等。除此之外,你可能还会跟随客户经理与开发商大老板、某公司财务总监等人物应酬,故通常是男生青睐的实习工作。
    个金客户经理助理,负责协助个金客户经理营销理财产品、POS机、黄金等。这份工作能够锻炼出你出众的口语能力和揣摩别人心思的能力。实习工作结束以后,你会发现自己拥有了"三寸不烂之舌"和"铁齿铜牙"。
问:对于银行大堂经理助理比保安的优势是什么
  1. 答:薪资要高于保安。银行大堂经理是银行的一个肆蔽职位,也是银行业改善金融服务、提高服务质量的一个重要环节。对于银行大堂经理助理简巧比保安的优势是薪资要高于保安,银行大裂咐州堂经理岗位涉及的业务内容非常广泛,要熟悉几乎所有的银行服务内容,对综合素质的要求也较高。
问:银行大堂经理助理工作内容是什么?
  1. 答:银行大堂经理助理工作内容主要有:
    1、在银行大堂主动热情迎送客户,合理开展分流引导。
    2、主动关怀大堂客户,安抚客户情绪,提供人性化服务。
    3、做好业务咨询和客户推荐,指导客户填写申请表。
    4、指导客户使用各类自助设备,提供电子银行服务体验。
    5、管理大堂环境,维护大堂秩序,巡视服务设施,更新宣传信息。
    6、对于客户意见信息及时收集与反馈。
    扩展资料
    银行大堂助理主要职责范围
    一、接受客户咨询、疏导客户:热情解答客户的咨询,指导客户办理业务。如当客户需要开户、变更户名、更换印鉴时告知客户需提供的资料,指导客户填开户申请书及印鉴卡,收齐开户或变更资料后再指引客户办理开户或变更户名等业务。
    协助主管调解争议:按照我行文明服务规范协助对网肢搏点的服务情况进行管理。客户办理业务与柜员发生纠纷时,可把客户请到不影响其他客户的场所:如属于本行自身的过错,尽可能主动致歉化解矛盾;如属客户敬尺的原因要讲明道理化解矛盾。
    二、协助发放及收回银企对账单:当结算户来办理业务时发放或收回银企对账单,每晚将收回的银企对账单交主管对未达账项进行核对并保管。
    三、负责现金调剂及柜员领用凭证:履行101柜员职责负责柜员的现金调剂工作、发放柜员使用的重要空白凭证,按照我行规定做到账账、账实相符。
    四、关注营业厅内卫生情况对地面纸屑烟头等及时清理,对网点的意见簿、宣传资料和便民设施等保持整齐摆放和维护。关注营业场所动态,发现异常情况及时报告以维护客户的资金安全、网点营业场所安全。负责领用和发放办公用品的工作,当柜面业务特别繁忙亮饥高时配合做好一些辅助工作。
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