问：办公室如何做好服务领导服务基层服务群众
- 答：根据企管专家谭小指粗帆芳研究：坚持科学发凳清展 提高“三服务”水平——办公室如何提高“服务领导、服务基层、服务群众”的能力和水平专题调研报告 根据区委关于开展唯雹深入学习实践科学发展观活动的统一部署和安排，区委办公室成立专门调研组深入机关、乡镇开展以《区委办公室如何提高‘服务领导、服务基层、服务群众’的能力和水平》为总课题的学习实践科学发展观调研活动。调研活动采取基层走访、开座谈会、征求意见等方式，并结合本部门单位存在的一些问题进行了讨论，找出解决问题的主要途径与方法。
问：如何改进办公室综合服务保障工作
- 答：一要有责任意识。要做好办公室工作，必须有高度的，树立“零距离服务”和“零差错服务”的理念。办公室工作无小事，如果哪一个环节出现差错，就会牵一发而动全身，影响全局的工作。如编发信息、传阅文件、呈办文件、拟草公文等等，这些看起来都是小事，但件件事关全局，耽误了就是大事，就会贻误工作。高度的责任心是做好办公室工作的前提。作为办公室主任，必须保持高度负责的精神、一丝不苟的态度、严谨细致的作风，认真对待和切实抓好每一项工作，以保证全局工作的正常运转。
二要有真诚情感。要牢固树友消樱立真诚服务的理念，对外要热诚，对来单位办事的人要热情接待、礼貌待人，即 “一张笑脸相迎、一把椅子让座、一杯热茶暖心、一片赤诚待人”，杜绝“门难进、脸难看，话难听、事难办”的现象。对内要真诚，大家在一起共事,是事业的需要,也是一种难得的缘分,要互相关心,互相爱护, 互相帮助,互相理解,互相尊重。要在办公室着力营造一种团结和谐、温馨融洽的氛围，要加强品德修养，顾全大局，谦让包容。要多看他人之长,自己之短；以责人之心责己,以恕己之心恕人。充满真诚之心，满怀真挚情感是做好服务工作的关键，服务要热情诚恳、耐心细致，要多联系、多商量、多协调、多沟通，坚持以诚待人、以理服人、以情感人。
三要有效率观念。要树立时不我待、只争朝夕的理念，要有强烈的时效观念和求真务实、雷厉风行的工作作风，做到遇事不推诿、不扯皮好丛、不拖拉、不敷衍，不留工作过夜。要切实推行和限时结桥指办制，立说立行，急事急办，特事特办，要事快办，按时按量、保质保效完成各项任务。要注重探索和把握办公室工作的特点和规律，形成办事高效、运转协调、行为规范的。
问：如何增强服务意识,提高服务质量的几点看法和意见
- 答：你可以强化服务观念，增强情感。
