问：从家乐福挽救破例的客户关系中能够得到什么启示
- 答：当客户关系出现破裂的时候，企业没有尽快恢复客户关系就可能造成客户的永远流失，相反，如果企业能够及时采取有效措施就有可能使破裂的客户关系得到恢复正滚。在客户关唯清凳系出指旅现破裂的时候，企业首先要做的是不掩盖、不逃避，深入了解、弄清客户不再忠诚的原因，并采取必要措施加以改进，亡羊补牢。其次是要加强与流失客户的沟通，在与客户沟通的时候，企业首先要对客户表明自己是有诚意的，声明立场消除客户的误会，衷心希望得到流失客户的积极响应。并“对症下药”，通过公益活动等行动争取挽回流失客户。
问：家乐福为了挽救破裂的客户关系做了哪些努力
- 答：在客户关系出现破裂的时候，不掩盖、不逃避，深入了解、弄清客户不再忠诚的原因，并采取必要措施加以改进，亡羊补牢。
其次加强与流失客户的沟通，在与客户沟通的时候，家乐福对客户表明自己是有诚意的，声明立场消除客户的误誉神明会，衷心希望得到流失客户的积极响应。并“对症下药”，通过公益活动等行动争取挽回流失客户。
扩展资料
是代表增进赢利、收入和而设计的企业范瞎扮围的商业战略的商业战略。
核心思想是将客户视为最庆告重要的企业资产，通过完善的客户服务和深入的客户分析，发现并满足客户的个性化需求，不断增加企业带给客户的价值，提高客户的满意度和忠诚度，以此建立和巩固企业与客户的长期稳定的关系，使企业获得的动力。
问：怎么挽回这个客户？
- 答：酒店内抽烟是严重羡启樱侵犯公众利益的行为，于客人的健康于不顾兄丛！说明这个客人的最旁并基本要求，而被你们酒店销售部门对会议的管理不当而毁了。无论是什么酒店，在大型会议室内，都不可以允许客人吸烟的，否则就会造成这样的后果。如果你们酒店再不改进的话，估计住店客人也会退房了，不会再有客人入住了。什么年代了，还允许客人进酒店抽烟？现在几乎都是无烟酒店了。
- 答：不管就好. 也不用管他了，反正也管不着
- 答：回客户首先也要用一颗真诚的心，因为你在挽回客户的同时，你也应表现出自己的真诚，那么人家才能接受。
- 答：很难，你是男的还是女的，你的客户是男的还是女的
- 答：对于企业发展而言，如何发展和留住客户已经成为管理工作的重中之重。CRM客户关系管理系统可以帮助你留住客户。
1.挽留可能会流失的客户
2010年客户体验报告源茄发现，82%的人停止与原来合作公司在生意上的来往，是因为一些负面消息和相处中出现的问题。CRM却能让你发现客户的变化，或者突然中断合作的原因所在，使企业在客户离开之前，就迅速发现问题并妥善解决。这样你就可以化被动为顷余主动，避免让这些问题破坏了业务关系和未来的雀裂滚收入。
2.挖掘客户的真实需求
真真正正的理解客户的需求点以及客户真正想要的是什么，明白如何才能满足他们的需求，只有利用数据分析才能认识到最根本存在的问题。简信 CRM 能通过图表、列表等形式将客户的购买量、购买群体、购买周期等表现出来，这样更有利于将客户分类，进行不同层面的维护，从而提高忠诚度。通过CRM的分析，还能帮助销售开辟新的营销策略，尽最大可能的满足客户的心理需求，最终留住客户。
3.重点客户提供特别服务
只有当你充分了解你的客户，才可以制定相应的对策。观察客户的购买历史，这样你就可以确定什么样的产品，在何时提供最吸引人，让客户觉得你是如此贴心、周到，从他们的角度去考虑产品需求，文不是硬生生将产品推销出去，发觉客户的潜在需求，在客户需要的时候，主动服务。
4.及时采纳客户意见
客户的意见对于一家企业的成长是非常有意义的。如果公司及时采纳对企业有帮助的意见，那么产品功能及服务就越来越趋于完善，不仅可以增强自己的服务能力和竞争单位，而且让客户得到尊重和成就感，有助于帮助他转化为一名忠诚客户。 - 答：想挽回客户的话，用真情打动的。用质量和实际。来顺服他。
