过程控制调研报告

过程控制调研报告

问:调研报告的调查方案实施`怎么写
  1. 答:六、调查设计的组织实施
    (一)准备阶段
    1.调查目的:了解消费者对于移动通信服务的满意度,并据此分析移动通信的市场潜力及预测移动通信的发展趋势。
    因为任务是调查消费者对于移动通信服务的满意度,鉴于通信用户数量太过庞大,能力及时间有限,所以本次调查的目标总体是北京通信用户。 2.调查内容
    调查内容包括被调查人的性别、收入、对移动通信弊厅搭服务的满意度、使用或不伏闷使用移动通信服务的原因、对移动通信服务的意见及建议等。
    (二)抽样调查方案阶段
    1.抽样方法
    本次调查采用简单随机抽样方法,分别去学校的食堂和宿舍随机挑选发放调查问卷进行调查。 同时也将发放电子问卷调查,增加被调查的范围。
    2.样本量
    考虑到经费及现实可实施性因素,确定样本量为1000人。
    (三)管理控制本次市场调查项目
    1.市场调查实施过程控制
    (1)监督调查计划的执行
    (2)审核调查问卷
    (3)审核抽样方法
    2.市场调查人员租拿控制
    (1)督导随机跟随调查员进行监督,对调查员不符合规定的行为进行指正.
    (2)审查问卷。对调查人员搜集回来的问卷进行检查,看问卷是否有质量问题,如是否有遗漏;答案之间是否有前后矛盾;笔记是否一样。
    (3)电话回访、复核。根据调查人员提供的被调查者电话号码,由督导进行电话回访和复核。
    (4)话费赠送。月底根据调查人员提供的被调查者参与话费赠送活动的手机号码,展开5元话费赠送活动。
问:如何做好过程控制?
  1. 答:首先有一套完整的标准作业流程,二,做好人员培训,三,监督责任落实到人
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